感謝您選購 Amara 商品。
如您對商品不完全滿意，本店依消費者保護法提供網路購物七日鑑賞期服務。

請注意：七日鑑賞期並非試用期，
商品須保持全新、未拆封且完整包裝始可辦理。

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一、符合退貨或退款條件
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下列情況可受理：

1. 收到商品七日內提出申請（含例假日）

2. 商品外包裝未拆封、未使用

3. 商品與原狀一致、配件完整

4. 寄送錯誤商品

5. 明顯非人為造成之產品瑕疵

若屬商品缺失或寄錯商品，本店將負擔退回與重新寄送的運費。

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二、無法接受退貨或退款之情況
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為保障所有使用者權益，下列情形恕不受理退貨：

1. 香氛噴霧、擴香、蠟燭等香味類商品已拆封或使用

2. 私密處保養品屬個人衛生用品，一經拆封不得退換

3. 商品已非完整原狀（包含髒污、缺件、掉落痕跡等）

4. 超過七日鑑賞期

5. 主觀感受差異（如：氣味不喜歡、與想像不同）

6. 人為損壞或未依照正常方式使用所造成之問題

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三、退貨流程
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請於收到商品七日內提供以下資訊：

1. 訂單編號

2. 退貨商品名稱

3. 退貨原因（簡述即可）

4. 拍照存證（若為瑕疵、破損或寄錯）

請 email 至客服信箱：
（請填你的 Email）

確認後，我們將提供退貨地址與後續指示。

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四、退款方式說明
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1. 退款將於收到退回商品並檢查無誤後 3–7 個工作日內辦理

2. 信用卡付款將退刷至原卡

3. ATM 或轉帳方式將退回指定帳戶

4. 若使用優惠券，恕無法折算現金

若商品未符合退貨條件，本店將退回商品並酌收運費。

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五、寄回運費責任
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1. 因個人因素退貨 → 消費者需自行負擔寄回費用

2. 因瑕疵或寄錯 → 本店負擔來回運費

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六、其他事項
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請保留寄件單據至退款完成
若因物流遺失、未領取退回等狀況，本店將協助追蹤
但可能影響退款作業時間，敬請理解。

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七、客服聯繫方式
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如有任何疑問或需要協助，請聯繫：
Email：amara.aura03@gmail.com
客服時間：Mon–Fri 10:00–18:00（例假日暫無服務）